CTA (Call to Action) הוא אחד המונחים החשובים ביותר בעולם השיווק הדיגיטלי. זהו אלמנט עיצובי או טקסטואלי באתר אינטרנט, מודעה או דיוור שמטרתו לעורר את הגולש לבצע פעולה רצויה, כגון רכישת מוצר, הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר, הורדת קובץ ועוד. ה-CTA הוא למעשה "הקריאה לפעולה" שאמורה להפוך מבקרים פסיביים ללקוחות פעילים.
עיצוב ה-CTA הוא קריטי להצלחתו. הוא צריך להיות בולט, אטרקטיבי ובעל מסר ברור וממוקד. לרוב מדובר בכפתור או באנר עם צבעים בולטים, גדלים מושכי עין ומיקום מרכזי בעמוד. הטקסט על ה-CTA צריך להיות תמציתי, פעיל ומכוון לפעולה הספציפית הרצויה, למשל "קנה עכשיו", "הירשם עוד היום", "הורד את המדריך" וכו'. ה-CTA צריך לייצר תחושת דחיפות ולהניע את הגולש לפעול ברגע האמת.
מיקום ה-CTA בעמוד הוא גם גורם מפתח. יש למקם אותו במקום בולט, מעל קפל המסך (החלק הנראה ללא צורך בגלילה), קרוב לתוכן הרלוונטי ובנקודות ההחלטה הקריטיות של הגולש. למשל, מומלץ למקם CTA לרכישה מיד לאחר תיאור המוצר והיתרונות שלו. ניתן גם לשלב מספר CTA לאורך העמוד, כדי לתת לגולש יותר מנקודת כניסה אחת לפעולה.
בנוסף לעיצוב, חשוב גם להתאים את ה-CTA לשלב הרכישה של הגולש. גולש בתחילת המסע עשוי להגיב יותר טוב ל-CTA "רך" יותר, כגון הרשמה לניוזלטר או הורדת מדריך בחינם, בעוד גולש בשלבים מתקדמים יותר יהיה מוכן יותר ללחוץ על CTA לרכישה. חשוב להציע את ה-CTA הנכון לגולש הנכון בזמן הנכון.
כדי למקסם את האפקטיביות של CTA, מומלץ לבצע בדיקות A/B, בהן משווים בין כמה גרסאות של CTA ובודקים איזו מהן מניבה את שיעורי ההמרה הגבוהים ביותר. ניתן לבדוק משתנים כגון צבע, מיקום, טקסט, גודל וכו', עד שמגיעים לנוסחה המנצחת. חשוב גם לעקוב אחר נתוני הקליקים וההמרות כדי לראות מה עובד ומה פחות, ולהתאים את ה-CTA בהתאם.
CTA הוא אולי האלמנט הקטן ביותר בדף, אך הוא בעל ההשפעה הגדולה ביותר על ההמרות והרווחים של העסק. CTA מנוסח ומעוצב היטב יכול להפוך עוקבים למשתמשים ומשתמשים ללקוחות. לעומת זאת, CTA לא אפקטיבי עלול לגרום לגולשים לעזוב את העמוד מבלי לבצע את הפעולה הרצויה. בעולם התחרותי של השיווק הדיגיטלי, אסור לזלזל בכוחו של ה-Call To Action הנכון במקום ובזמן הנכון. זוהי אומנות ומדע שדורשים תשומת לב והתייחסות, אך ההשקעה משתלמת עבור העסקים שלומדים לרתום אותו נכון להשגת המטרות השיווקיות שלהם.